10月9日上午，在清华社区工作站二楼会议室举办了一场别开生面的微笑服务心理素质培训活动，主题为“爱在心中，行于社区”。这次活动旨在提升社区志愿者的服务水平和心理素质，协会30余名骨干志愿者参加了此次培训。为了提高培训的专业性和实效性，特别邀请了龙华区党代表、资深社工、龙华街道社会工作者协会会长魏娜，为清华社区三牛志愿者协会的志愿者们带来了主题为“如何让社区志愿者服务开花结果”的精彩培训。
在培训过程中，魏会长详细讲解了如何有效地与社区居民沟通，理解他们的需求，并提供针对性的服务。她指出，微笑是志愿者最好的名片，真诚的微笑能够化解矛盾，拉近彼此间的距离。通过这次培训，志愿者们不仅学到了实用的沟通技巧和服务方法，更深刻体会到了志愿服务的意义和价值。
世界微笑日是一个旨在提高人们对微笑的重视、促进人类身心健康和相互间友善关系的特殊日子。这个节日在每年的5月8日庆祝，由世界精神卫生组织于1948年设立，与国际红十字会的创始人亨利·杜南的生日相重合。
魏会长通过一系列互动小游戏，让志愿者们在欢声笑语中相互熟悉，拉近彼此的距离，轻松活泼的课堂氛围使大家情绪高涨。这些游戏不仅打破了初识的陌生感，更促进了团队的默契与合作。随后，魏会长结合自己多年的工作经验，分享了许多实际案例，为大家提供了宝贵的指导方向。她强调，作为志愿者，最重要的是要有一颗真诚的心，愿意为他人付出，并且不断学习和提升自己的能力。
此外，魏会长还鼓励志愿者们要善于总结和反思，在每次服务后进行复盘，找到不足之处并加以改进，只有这样才能不断提升服务质量，真正做到让志愿服务开花结果。
整个培训活动在热烈的讨论和交流中圆满结束。参加培训的志愿者们纷纷表示受益匪浅，在今后的志愿服务中将会更加用心、用情，努力为社区居民提供更优质的服务。这次培训不仅提升了志愿者们的服务水平和心理素质，也为社区志愿服务的发展注入了新的动力和活力。
